Rackspace为Office365提供热诚支持

全球领先的管理式云公司Rackspace 宣布为领先的云业务生产解决方案微软Office 365提供热诚支持（Fanatical Support）和优质的管理服务。Rackspace 将提供Office 365 热诚支持和Rackspace Office 365 管理服务两种新服务，客户可通过Rackspace购买多种Office 365服务，其中包括迁移帮助、一流支持及新推出的针对Office 365授权的优质管理服务。

Rackspace为Office 365提供支持进一步丰富了Rackspace云办公产品组合。该组合可为客户灵活提供多种通过不同技术平台实现的全面管理业务生产工具，以满足客户的沟通和协作需求。Rackspace代理并支持6种Office 365 方案，并为中小型企业（SMB）和中端市场客户提供包括部署、迁移帮助、一流的故障排除以及优先升级微软支持等在内的管理服务。此外，Rackspace还将为Office 365产品提供管理服务，建立专门的支持团队支持中端市场客户和企业客户通过Rackspace购买的微软Office 365授权。

Rackspace提供Microsoft Exchange支持服务已超过8年。此次新合作进一步拓展Rackspace与微软的合作关系，并为广泛使用Office 365套件并要求更好支持的用户提供帮助。Gartner调查显示：到2014年，在全球企业办公市场中，仅10%的用户（6，700万）迁移到了云办公系统中，而且大多主要集中在邮件使用上，没有更广泛的应用。但经过从2007年到2013年的缓慢发展期之后，2014年云办公系统的采用速度不断加快。预计到2017年底，市场采用率将达25%，到2020年和2027年（全球企业办公市场20周年）将分别达到50%和90%1.

Rackspace首席技术官John Engates表示：“随着越来越多的企业采用云协作工具，他们将需要可靠的供应商来帮助管理云，以便他们能够专注于自己的业务。为Office 365提供支持进一步巩固了Rackspace专注于提供客户需要的职场协作和生产工具的承诺，并提供热诚支持这一高附加值服务。这样，客户无需为管理这些工具而担忧。Rackspace是微软金牌合作伙伴（Microsoft Gold Certified Partner）并曾4次荣获微软年度托管伙伴（Hosting Partner of the Year）称号。我们为能够进一步拓展与微软的合作关系并继续为数据中心之外的应用和技术提供支持感到非常振奋。”

Rackspace针对Office 365产品的服务主要包括两个解决方案：

Office 365热诚支持— Rackspace将代理6种Office 365商业及企业方案并为之提供一流的支持，其中包括Office 365 Business Essentials、Business、Business Premium、ProPlus、Enterprise E1 以及 Enterprise E3.客户可获得免费的Microsoft Exchange迁移服务和来自Rackspace云办公专业团队的热诚支持。

Rackspace Office 365管理服务— 在代理Office 365方案之外，Rackspace还将通过Rackspace或微软为中端市场和企业级客户提供优质的支持和咨询服务。该管理支持包括Exchange迁移、管理和部署协助、一流的故障排除服务以及专门客户团队的咨询等服务，通过对Office 365进行配置以实现对不同客户的IT需求的最佳匹配。

微软公司托管服务提供商业务副总裁Aziz Benmalek 表示：“微软Office 365是全球最受欢迎的云邮件和生产力解决方案之一，2014年运行率(run rate)达250亿美元。Rackspace是领先的管理式云公司，有实力为Office 365提供优质的支持，为客户带来更多选择。我们很高兴看到Rackspace在去年11月加入Microsoft Cloud OS Network之后，继续拓展我们的长期协作关系，并将Office 365纳入其云办公套件中。”

Rackspace Office 365服务正处在服务初期，目前在美国提供服务，计划在2015年下半年在全球范围内推出。Rackspace Office 365 服务是Rackspace云办公套件中的最新职场协作工具，该套件包括各类Rackspace、微软和谷歌技术，例如托管微软Exchange、Rackspace邮件、企业Skype、微软SharePoint生产工具、Office 365以及其他的职场协作服务，这些都由Rackspace提供的热诚支持进行服务。

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